Fresh Russian Communications | PR WE ARE
Коммуникационное агентство
Fresh Russian Communications
+7 (499) 270 60 41
Пн–пт: с 10:00 до 19:00
127055, г. Москва, ул. Образцова, 7
Об агентстве
  • Об агентстве
  • История
  • Команда
  • Клиенты
  • Отзывы
  • Награды
Услуги
  • Абонентское PR-обслуживание
  • PR-сопровождение в B2B-секторе
  • PR-сопровождение в B2С-секторе
  • Антикризисные коммуникации
  • Мероприятия и специальные события
  • Digital PR и digital-маркетинг
  • Коммуникационные исследования
  • Консалтинг и обучение
  • Корпоративный брендинг, дизайн и креатив
  • Контент-маркетинг
Проекты
  • PR&Маркетинг в B2B
  • PR&Маркетинг в B2C
  • Мероприятия
Новости и мероприятия
  • Новости
  • PR-блог
  • Мероприятия
Контакты
    Fresh Russian Communications | PR WE ARE
    Об агентстве
    • Об агентстве
    • История
    • Команда
    • Клиенты
    • Отзывы
    • Награды
    Услуги
    • Абонентское PR-обслуживание
    • PR-сопровождение в B2B-секторе
    • PR-сопровождение в B2С-секторе
    • Антикризисные коммуникации
    • Мероприятия и специальные события
    • Digital PR и digital-маркетинг
    • Коммуникационные исследования
    • Консалтинг и обучение
    • Корпоративный брендинг, дизайн и креатив
    • Контент-маркетинг
    Проекты
    • PR&Маркетинг в B2B
    • PR&Маркетинг в B2C
    • Мероприятия
    Новости и мероприятия
    • Новости
    • PR-блог
    • Мероприятия
    Контакты
      Fresh Russian Communications | PR WE ARE
      • Об агентстве
        • Назад
        • Об агентстве
        • Об агентстве
        • История
        • Команда
        • Клиенты
        • Отзывы
        • Награды
      • Услуги
        • Назад
        • Услуги
        • Абонентское PR-обслуживание
        • PR-сопровождение в B2B-секторе
        • PR-сопровождение в B2С-секторе
        • Антикризисные коммуникации
        • Мероприятия и специальные события
        • Digital PR и digital-маркетинг
        • Коммуникационные исследования
        • Консалтинг и обучение
        • Корпоративный брендинг, дизайн и креатив
        • Контент-маркетинг
      • Проекты
        • Назад
        • Проекты
        • PR&Маркетинг в B2B
        • PR&Маркетинг в B2C
        • Мероприятия
      • Новости и мероприятия
        • Назад
        • Новости и мероприятия
        • Новости
        • PR-блог
        • Мероприятия
      • Контакты
      • +7 (499) 270 60 41
      127055, г. Москва, ул. Образцова, 7
      moscow@frc-pr.com
      • Главная
      • Новости и мероприятия
      • PR-блог
      • «Письма» в сети как PR-инструмент

      «Письма» в сети как PR-инструмент

      Поделиться
      22 октября 2014 10:09
      // PR-инструменты
      «Письма» в сети как PR-инструмент
      Сфера Public Relations не стоит на месте, развиваясь вместе с обществом. Развиваются и PR-технологии, даже такие консервативные как PR-тексты. На смену стандартным пресс-релизам, интервью и статьям приходят письма в сети, инфографики и завтраки с экспертом. в 2014 году в сети стал очень популярен жанр «письма». Все пишут письма.


      Письма, изначально предполагающие личное общение, скрытое от посторонних глаз, становятся инструментом массовых коммуникаций. Миллионы людей следят за публичной перепиской Собчак и Михалкова, сотни тысяч ежедневно читают письма в Adme.ru, Snob.ru, Esquire, Slon.ru и других изданиях, отражающих дух современной культуры, в том числе культуры коммуникаций.

      Немного истории. Читать чужие письма раньше считалось дурным тоном (если вы, конечно, не Бенкендорф). Письма вообще были неотъемлемой частью высокой культуры 18-19 вв. В 18 веке был популярен жанр эпистолярного романа в литературе (вспомните роман «Бедные люди»). Фронтовые письма в 20 в. читались что называется «всей деревней» по понятным причинам.

      Сегодня основы формирования и развития культуры, в том числе культуры коммуникаций, перетягивает на себя интернет. Вообще практически стирается грань между личным и публичным. Сегодня, пожалуй, никому в голову уже не придет написать письмо рукой на бумаге, запечатать конверт и отправить другу в Красноярск Почтой России. Еще 10-15 лет назад многие из нас писали такие письма, теперь все пишут посты в Facebook и читают «Письма».

      В чем же секрет современной популярности и, следовательно, эффективности такого, казалось бы, старого жанра как «письма»? Во-первых, письмо – это обращение. А обращения, как известно, всегда используются для привлечения внимания. Письма – это более живые тексты, чем пресс-релизы и статьи. Во-вторых, во всех нас живет инстинктивная тяга узнавать чужие тайны, в том числе читать чужие письма, пусть они и именуются «открытыми письмами».

      Наверное, одним из первых, кто уловил потенциал «писем» в России, был Евгений Чичваркин. «Письма» к клиентам (покупателям) «Евросети» появились еще в 2005-2006 гг.

      Новизна формата обращения к клиентам, простота подхода к коммуникации – все это в совокупности с нестандартной личностью Чичваркина подкупило клиентов «Евросети».

      Позже «письма» к клиентам, партнерам, органам государственной власти и конкретным людям стали готовить и другие компании. Хотя это были совсем другие «письма». Такие «письма» рассылались (а многими продолжают рассылаться и сегодня) в виде пресс-релизов. Например, вот Открытое письмо компании Gloria Jeans. Аналогичных «писем» на просторах интернета за последние годы накопилось довольно много.

      Но все эти «письма» все-таки были письмами наполовину. Сегодня же этот жанр текста практически переживает новое рождение – коммуникация становится двусторонней. Судите сами.

      Пример первый. Открытое письмо Ксении Собчак к Никите Михалкову, как сообщает Николай Усков в Facebook, прочли более 2,5 млн. человек (на сегодняшний день уже почти 3 млн.). Никита Михалков ответил на письмо Ксении Собчак в своей авторской программе на ТК Россия 24.

      Другой пример. Обозреватель «Российской газеты» написал заметку о глянцевых СМИ. Через несколько дней последовало письмо Ксении Собчак г-ну Орлову на Snob.ru. Причем, в своем письме Ксения называет заметку г-на Орлова «письмом», как бы вызывая его на открытую, публичную переписку, как на дуэль:

      «Г-н Орлов,

      не знаю, что это у Вас было. То ли донос, то ли выступление престарелой девственницы-завуча на школьном собрании: «Почему десятиклассницы слишком ярко красятся?» В любом случае я хотела бы развидеть то, что читаю. Прежде всего потому, что от Вашего письма повеяло дыханием газеты «Советская Россия»

      В своем «письме» Ксения постоянно использует обороты и обращения, принятые при написании письма:

      «Если уважать родную страну станет немодным, то что нас ждет?» — вопрошаете Вы, и я почти вижу, как…».  

      «У меня для Вас есть ответ, господин Орлов: сделайте страну модной и продвинутой, и ее все, абсолютно все будут уважать…».

      «Если помните, профессор Преображенский просто…».

      «Ну и последнее. В своем посте Вы пишете: «В инстаграме полно русских девушек — красивых, творчески мыслящих, умеющих не только модно одеваться…».

      Особенности всех этих «писем» в том, что их авторами соблюдаются все основные правила написания классического письма. Почему Ксенией выбран именно жанр письма? Письмо предполагает обязательный ответ. Даже сегодня, в XXI веке, письма предполагают ответ. Открытая переписка, как настоящая полемика, напоминает словесную дуэль, где оба противника, вне зависимости от отношения друг к другу, строго придерживаются правил.

      Для чего может использоваться жанр «письма» пиарщиками?

      Во-первых, для публичного обсуждения актуальных вопросов, проблем. Письмо – само по себе уже мощнейший PR-инструмент, способный стать катализатором коммуникации.

      Во-вторых, для защиты репутации компании или конкретного человека.

      В-третьих, для того, чтобы донести нужную информацию до целевой аудитории – будь то клиенты целого банка или один человек. Так, «письма» можно использовать как в Public Relations, так и в Government Relations, Investor Relations.

      «Письма» могут быть адресованы конкретным людям и группам людей, организациям, или это могут быть «письма-рассуждения», «письмо-рассказы», «письма-решения задач», «письма-советы» и др. Здесь можно придумать массу вариантов, которые еще почти никто не использует. Потенциал «писем» очень велик.

      Огромное преимущество «писем» состоит и в том, что они обладают вирусным эффектом – распространяются в социальных сетях и блогосфере с огромной скоростью. Но при этом нужно уметь писать «письма», не превращая их в рекламу компании и пустословие. Нельзя забывать, что даже будучи PR-инструментом, «письмо» должно оставаться письмом, написанным по всем правилам, иначе ничего получится.

      Следите за нашими новостями в Telegram-канале FreshPR


      Теги
      PR-инструменты PR
      Назад к списку Следующая статья
      Категории
      • B2B-коммуникации20
      • Digital-комуникации7
      • Event-маркетинг5
      • Media-коммуникации10
      • PR-инструменты8
      • Антикризисные коммуникации5
      • Аутсорсинг1
      • Для любознательных5
      • Исследования3
      • Корпоративные коммуникации20
      • Отраслевой PR14
      • Оценка эффективности PR2
      • Профессия PR-специалист6
      Это интересно
      • Коллаборации брендов с музеями
        2 мая 2023
      • Изменение поведения аудитории с помощью креатива
        28 января 2023
      • Убеждение аудитории: от науки к PR
        23 января 2023
      • Подборка полезных сервисов для PR-специалистов и маркетологов
        27 июня 2022
      • Как использовать в B2B-коммуникациях лестницу узнаваемости Ханта
        29 марта 2022
      • Как составить Customer Journey Map в B2B
        10 марта 2022
      • Инструменты малобюджетного PR
        21 ноября 2013
      Облако тегов
      B2B B2B PR Brand Awareness CEO cision CJM Customer Journey Map digital digital PR event fintech FMCG food industry HR бренд influencer marketing IT-компании KPI media relations PR PR Toolkit PR аудит PR-агентство PR-инструменты PR-отдел PR-специалист PR-стратегия Public Affairs SMM Telegram VALS антикризисный PR бизнес бизнес-завтрак блог бренд работодателя бренд-амбассадоры бренды вебинар внутрикорпоративные коммуникации гостиничный бизнес дистрибьюторы журналистика журналисты здравоохранение импортозамещение инвентарь для уборки инфлюенс-маркетинг инфлюенсеры информационные поводы исследования история кейсы клининг коллаборации коммуникационная стратегия коммуникационные исследования корпоративное позиционирование корпоративные коммуникации креатив креативность креативные техники лакокрасочные материалы лестница узнаваемости Бена Ханта лестница ценностей лидогенерация литература логистика логистические услуги малобюджетный PR маркетинг медицина мониторинг СМИ музеи партнеры пищевая промышленность поколение Z пресс-тур продвижение профессиональная гигиена психология коммуникаций ресторанный бизнес СМИ социальные сети специальные проекты спецпроекты спикеры стартапы стратегия строительные компании строительство телевидение тенденции технологии товары повседневного спроса тренды узнаваемость бренда финансы финтех химическая промышленность центениалы чистые технологии экспресс-доставка эмоциональный интеллект этика
      © 2025 Все права защищены.
      Создание сайта на 1C-Битрикс
      Наши контакты

      +7 (499) 270 60 41
      moscow@frc-pr.com
      127055, г. Москва, ул. Образцова, 7
      Присоединяйтесь к нам
      • LinkedIn
      Яндекс.Метрика