С чего начать? Для начала ответьте, как PR может содействовать достижению бизнес-целей, далее составьте план для достижения желаемых результатов и, наконец, решите, какие показатели вы будете отслеживать, чтобы доказать своё влияние на бизнес.
У вас нет волшебной метрики, на которую надо ориентироваться? Установите ее сами, следуя следующему плану:
1. Сформулируйте бизнес-цель компании. Что самое важное для руководства? Каковы задачи организации? Например, компания хочет увеличить долю рынка на 5% в следующем году.
2. Поставьте PR-цель. Как PR может способствовать достижению бизнес-целей и может ли PR в принципе помочь с данной целью? Например, повысить осведомленность о продукте компании или повлиять на воронку продаж на уровне осведомленности о компании.
3. Определите, какие PR-шаги вы предпримете для достижения этой цели? Например, обеспечите позитивное освещение в прессе новости компании или наладите лояльные отношения с журналистами.
4. Оцените, как вы сможете измерить, достигли ли вы поставленных PR-целей? Например, посчитав количество упоминаний в медиа или оценив увеличение числа потенциальных клиентов через форму обратной связи на сайте.
5. Ответьте, как вы повлияли на бизнес-цель? Например, увеличили вовлеченность целевой аудитории или привлекли потенциальных инвесторов с помощью PR.
В отчете эксперты советуют избегать в оценке эффективности таких штампов, как впечатления, достижения, настроения, объемы, фолловеры, лайки, и сконцентрироваться в первую очередь на осведомленности, вовлеченности, репутации, а также call to action, тоне публикаций и развитии сообществ, а также взаимодействии в этих сообществах.
Полную версию отчета можно скачать в нашем Telegram-канале.
Photo by ThisisEngineering RAEng on Unsplash
Следите за нашими новостями в Telegram-канале FreshPR
