Высокий интеллект, в привычном его понимании, помогает достигать высоких результатов в обучении, быть эрудированным, расти по карьерной лестнице и достигать определенных успехов.
В свою очередь, человека с развитым эмоциональным интеллектом отличают особые умения:
-
проникать в суть ситуаций и прогнозировать их развитие;
-
лучше понимать эмоции и потребности других людей;
-
быть устойчивым к стрессам;
-
адекватно оценивать собственное поведение и корректировать его.
Такому человеку, безусловно, проще налаживать отношения и предсказывать действия окружающих.
То есть обычный интеллект и эмоциональный ─ все-таки вещи разные. Они могут сосуществовать, и это прекрасно, однако, случается нечасто. Имеющий несколько образований человек может вполне серьезно отставать в умении строить коммуникации с людьми, иметь некорректное представление о себе, быть подверженным срывам, стрессам, страдать от собственной закрытости, комплексов, и от этого всего, конечно, страдает и его эффективность в деловом мире.
К счастью, уровень своего эмоционального интеллекта можно оценить и даже повысить.
Почему же так важен эмоциональный интеллект для специалиста по коммуникациям?
Коммуникации, в частности PR - человеко-ориентированная область.
"Связи с общественностью - это отношения. Эмоциональный интеллект - это об отношениях. А также об умении понять, как другой человек видит вещи, и подать эти вещи так, чтобы они вписывались в его видение мира" (Гоулман, 2010).
Глубокое понимание потребностей окружающих (клиентов, журналистов, партнеров) помогает специалисту выстраивать взаимовыгодные, созидательные отношения, в которых преследуются интересы всех участников коммуникативного процесса. Установление win-win сотрудничества - в этом состоит интерес общения каждой из сторон.
Пиарщики часто оказываются в плену волнений о дедлайнах, публикациях и бюджетах. Оставаться спокойным под таким давлением нелегко, тем не менее и тут EQ помогает. Это не волшебная пилюля спокойствия, а всего лишь умение сохранять холодный ум, отсекать лишнюю суету, не терять концентрацию.
Высокий EQ помогает здраво давать оценки сложившимся обстоятельствам. Рабочий день PR-специалиста - это поток новых задач и ситуаций, которые надо правильно интерпретировать для достижения результата. Работник с развитым эмоциональным интеллектом обращает размытое письмо в четкую постановку вопроса, призрачные задачи в выполнимый to-do list, неадекватные ожидания в достижимые цели. Сотрудник, который стремится развивать свой эмоциональный интеллект - бесценный актив команды.
Рекомендуем к прочтению:
- Дэниел Гоулман. Эмоциональное лидерство – Искусство управления людьми на основе эмоционального интеллекта.
- Манфред Кетс де Врис. Мистика лидерства – Развитие эмоционального интеллекта.
